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第三节 聊聊私事也无妨（第2页）

跟客户谈关于恋爱的事情，会不会不太合适呢？恰恰相反，超过八成的女性都会觉得自己对爱情的直觉非常敏锐。

因此，对于女性客户来讲，关于恋爱的万能句是打开话题无往不利的超级武器。

您是不是秉承着“你快乐所以我快乐”

的爱情观，总是希望对方能够比自己更开心呢？

您对爱情的直觉一定非常敏锐吧？

就算您办不到的事情，您也会不断努力去尝试给对方一个完美的结局吧？

您应该被爱情狠狠背叛过吧？

您是不是经常委屈自己，处处都为对方着想，却反而被对方误会呢？

关于经历的万能句

就算我们面对的客户个性很一般、对爱情不感冒，那么我们还可以使用关于经历的万能句作为打开客户话匣子的工具，保持与客户互动。

您目前处理事情的做法是不是多少会受到上司的影响？

您的演讲能力是众人皆知的，但是您在演讲开始之前，应该还是会有一点紧张情绪的吧？

我做销售这几年接触了很多人，看人也算是有点眼光了，您的头脑应该比常人要灵活得多吧？

您看起来非常和蔼可亲，让人不由自主地想接近，您的下属是不是经常找您商量事情呢？

最近来自公司总部的压力是不是越来越大了呢？

销售员运用万能句时，除了要表现出真诚外，更要充满自信地果断表达。

如果说得期期艾艾、畏畏缩缩，自己都没有底气，就难以让对方相信自己是发自内心的表达。

运用万能句时，如果能创造语境，营造出一种对方想听的氛围，那么我们说的话就可能够轻松地深入到客户心中了。

例如，想要说“您讲话时脑子转得非常快”

，我们就可以用下面这种方式来表达。

销售员：蓝总，跟您聊了这么久，有句话我不知当讲不当讲。

客户：哦？怎么了？

销售员：我这样说可能会有些不太礼貌。

客户：没关系的，你说吧。

销售员：您和别人聊天的时候，会不会经常忍不住烦躁起来呢？

客户：此话怎讲？

销售员：我觉得您讲话时脑子转得非常快，以至于加速了谈话的节奏，如果对方跟不上这个速度，您就会忍不住烦躁起来吧！

客户：是啊，有时还真是这样呢！

坦言自己的私事

著名作家薛莉在谈及聊天的技巧时曾经讲述过这样一件事：“我遇到过一个保险公司的高级销售经理，三十多岁的女士，能在初次见面时就跟我讲她在买房子和装修房子时遇到的趣事。

和她认识一个小时后，我甚至已经知道她老公当初是怎么追她的以及在她结婚前谈过多少个男朋友。

这是唯一一个没让我反感的保险销售，如果我想了解保险产品，我宁可找她咨询，因为她引起了我的好感，并让我毫无戒心。”

每个人对陌生人尤其是销售员都会有一种很强的戒备心理和防范意识，销售员要有高超的本领才能能成功解除这种戒心，除了面善之外，谈谈自己的私事是个比较巧妙的办法。

由于人本能的好奇心，很多人都喜欢听别人讲自己的私事，对方越是谈论私人的生活和经历，就会越觉得对方易于相处。

销售员要善于抓住客户的这种普遍心理，不妨在闲聊之时坦言自己的私事。

我们可以跟客户聊一聊自己的爱好、习惯、难忘的人和事，如此等等。

我以前非常钟爱那个品牌的服装，几乎每次添置新衣服都要去那个品牌的专卖店选购，但是后来不知什么原因，衣服的质量越来越差，我只好放弃转而去别家选择，不知道您对哪个服装品牌有特别的偏爱？

我最大的爱好就是钓鱼了，每年春末夏初，我总是和几个朋友一起出海钓鱼。