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「协调?」
「此事我跟人事部的孟经理讨论过了,已经获得她的同意,所以妳这次的考核项目,我会直接给妳实务操作,以屏东店为考试场地,下礼拜开始为期三天,协助店家主管取得业务部外务的各评审过关。
」
说到屏东这间门市,是全省最大规模的旗舰总店,设立於市区的精华地段,没事还可以到邻近的屏东公园走走,洒饲料喂吴郭鱼跟乌龟也是挺惬意。
话说这还真是不小的考验。
我亲爱的潘幸桦店长呀,妳老人家是又有什麽被盯上了?
「督导的考试都考这麽长的时间?」
记得听邵汶真说,她当初是直接应徵督导职务,考核的笔试只花两个小时就结束了。
魏于芮是行政员对内考试转职,听说也只有缴书面报告跟抽考临场问答就过关。
干什麽我的就比较语重心长?
只因为是从别的部门直接空降任派?
姚绣雨。
妳是否还惦记着我是业务部出来的人,打算从我身上用点以往的资源?
「妳的情况比较特殊,我就直说吧,听闻妳在担任经理秘书时,跟外务们会时常有所接触,并且了解他们的处事流程,对於门市部的人来说,妳拥有其他两位所没有的经验,这对部门而言能带来很大的帮助。
」
「经理的意思是?」
「妳也晓得,总公司的门市跟业务两个部门,权限经常交错,容易产生各说各话的模糊地带,这会让分店的人总是不知该以谁的命令为优先,业务部是以中央规范去检视各店,而我们会依照各个地区的习惯不同,尽量调整为地方所能接受的消费型态。
」
姚绣雨不避嫌的接下讲。
一方是讲求统一政策,较好集权管理。
一方是讲求随机应变,偏向人性管理。
这两者本身态度上就有所抵触,但以权利来说,外务向着总公司的资方意识跑,多少带点不食人间烟火的观念而无法去体谅第一线人员的无奈。
并且上呈的报告会直达业务部主管或业务经理办公桌,不会经过公正公开的流程,最後转为董事会的报告书,就会变成是门市部的人要出面一一解释与平反,此环节往往造成很大的两派对立纷争。
双方都替对方打分数,看起来没问题,不过要是遇到故意针对的,就很难收拾乾净。
但这种文化,是具有存在意义的,用以双方制衡,体现中央存在的话语权价值,然後过一阵子再战,藉此训练每个人的危机意识与竞争野心。
要会斗。
要会抗。
攻守兼备,是这间硬派企业需要的嗜血狼性。
姚绣雨身为加入战局的指挥官,是该为自己的人马多花点心思。
她没有想讽刺业务部的黑箱,只是就目前看来,这种评鉴确实有很大的不公平性存在。
讲白话一点。
外务的本性如果偏向大胆想要捞点好处,门市部的一些店家就得看脸色,才能得到好的评鉴成绩。
反之,不看脸色的人。
「难不成?」
「没错,潘店长跟这次评分的外务杠上了,这次的分数或许会很糟糕。
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