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“合适,特别合适,看懂了就不闹腾了。”
林弘毅说完,再招手叫来服务员。
服务员问:“二位吃好了吗?”
林弘毅指着吴航说:“这位老板结账。”
吴航再笑着低声骂了一句,就愉快地结了饭费。
二人说笑着乘上公交车,又顶着烈日走去店里。
“好热。”
吴航一边抹着额头、鬓角、后脖颈的汗水,一边抱怨着。
招呼吴航一声,林弘毅走到附近的商店买了一些冷饮、冰棍。
林弘毅抱着装冰棍的纸盒子;吴航让商店售货员用塑料绳,把十几瓶汽水捆扎在一起,就拎在手中。
两人快步小跑着回到店里,崔倩倩等员工见了,立刻开心。
中午时间,店内顾客不多,员工们都说笑着聚在一起,分发冷饮。
崔倩倩看了一眼吴航,再对林弘毅笑着说:“林老板,让你破费了。”
“这是我们应该做的。”
林弘毅看了一眼吴航,开着玩笑说。
吴航故作没听见,拿起一根冰棍咬着,抱着那套《水浒传》回去店内办公室。
崔倩倩催促大家快点吃完,再安排人把汽水瓶退回商店。
随后,她对在店内查看店务的林弘毅说:“林老板,您对店里工作有什么建议吗?”
林弘毅很欣赏她谦虚的态度,也就说了一些店内陈列的提示。
吴航见林弘毅说得井井有条,也走出办公室,站在一边旁听。
——推荐商品时,先问明顾客需求,再从价位高的依次降级推荐,尤其是集团采购的顾客。
这是因为,价高商品毫无疑问也是利润高的。
而顾客如果能够接受价高的,那么再搭配一些价格低的产品,也就容易得多。
顾客对商品的价位有疑问时,除了讲解产品的功能多、使用便利以外,再要说明商品附加的服务。
无形的价值也是价值,甚至会超过商品的价格。
顾客对商品的购买犹豫不定,就要讲解清楚使用该商品,可以给他带来什么好处。
沟通生意信息、亲朋好友互通有无的便捷、便利之外,还额外会有一种受到重视的感觉。
毕竟在这个年代,腰间的皮带上挂着一台,可以随时发出“嘀嘀”
蜂鸣的,一千多元甚至数千元的传呼机。
对于平均工资数百元的普通百姓来说,不是人人想要就能拥有的。
吴航听着,忍不住插话说:“你说的这些,店里大多也是这样做的,所以才生意很好的。”
林弘毅摇摇头:“首先,我们现在做的生意是销售技术上较为领先、日常中又有很大需求的商品;再者,还记得你接这家店时的情况吗?前面的老板若是能够轻松挣钱,回转给我们吗?起码我们不会那么容易得来吧。”
吴航点点头,还是没有完全想明白。
“打仗的电影,我们都看了很多。
其中除了勇敢、斗志以外,还有很多策略。”
林弘毅解释着,“我们做生意也一样。
准备好商品、服务以后,再结合恰当的促销策略——奋力一击、务求全胜!”
崔倩倩回答:“我明白了,就是严肃认真地对待业务,为顾客做好服务。”
林弘毅连连称赞:“崔姐真是了不起!
就是这个意思:站在顾客的角度,想明白他想要什么,我们辛苦付出的服务工作,就会得到越来越多地回报。”
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