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那就得合计到第二个账单里,对应的是20天时间,再到7天审核,最后实际就是27天左右。
与之做对比,行业那边天猫淘宝还有京东pop就要好的多,消费者确认收货,就能立刻马上到账。
不过面临的问题也是一样,消费者大多是自动确认收货。
吴舟这几天就在思考这个问题。
公司里有人说,用好评返现之类的行业通用手段,吴舟直接pass掉了,这段手段对那些消费力有限的人群可能有用,但吴舟这边的东西哪有几样是便宜的。
而且如果这样做,不是一下子拉低了公司品牌档次了嘛。
最后吴舟想到的是,会员制度,以及私有流量池,简称私域。
“店铺实行会员制,白银,黄金,铂金,钻石,至尊五个等级,每个等级后面会有超过xx%多少会员,等级经验按实际确认收货金额为主。
白银对应积分:100,
权限:48小时内发货,比普通订单优先发货
黄金:1000
权限:当天发货
铂金:
权限:当天发货,客服有限服务,随机日常订单附赠小礼品
至尊:
权限:当天发货,专属客服,生日礼品,节假日礼品,产品专属定制福利,指定订单附赠小礼品,等等......
至于为什么至尊等级要求这么高。
原因是,服务的项目多啊......
普通人的意识里,买的买一样东西,产品要好,价格要低,服务要到位,但这几乎是不可能实现的。
现实问题是:好产品,价格就不可能低。
一分钱一分货,不要期望花了一百块钱可以买到200块钱品质的东西,这种做慈善的企业,活不下去。
好服务,也需要钱,毕竟用人成本真不便宜。
即便是以吴舟当前的这个利润率,也支撑不起优质的服务。
所以门槛是必须要有的。
大家都很厌恶特权阶级,但是厌恶的是自己不是那个特权阶级。
会员等级制度就好像是游戏升级一样,让消费者付出更多的沉默成本,形成更好的忠实度。
同时,更高的等级,还有了另一种炫耀价值。
社会现实,大家都希望过得好,特别是过得比别人好,不患寡而患不均。
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